Besplatna dostava iznad 50 €.
Nema proizvoda u košarici.
Opći uvjeti poslovanja i korištenja internetske stranice www.fragrance-perfumes.com sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i ostalim propisanim propisima za internetsku prodaju i takvom poslovnom praksom. Odredbe i uvjeti odnose se na rad tvrtke Esence d.o.o. i poslovni odnosi između Esence d.o.o. (u daljnjem tekstu: Esence d.o.o.), registrirani korisnici (u daljnjem tekstu: korisnici) i kupci robe ili usluga (u daljnjem tekstu: kupci).
Fragrance Perfumes web je mjesto na kojem se internetska prodaja mirisa inspirisanih originalnim parfemima podrijetlom iz Italije, grada Milana.
Ponuda smještena na web mjestu može se svakodnevno mijenjati zbog prirode posla. Cijene pojedine robe su redovne i posebne cijene odn snižene cijene.
Tvrtka Esence d.o.o. odgovoran je za kvalitetu robe ili obavljanje usluge. Tvrtka Esence d.o.o. također je odgovoran za bilo kakve pritužbe ili posljedice koje mogu nastati kada korisnik koristi robu ili usluge. Esence d.o.o. je u potpunosti odgovorna za obavljanje usluga ili prodaju robe i sve povezane prigovore.
Fotografije, slike ili snimke objavljene u sklopu ponuda vlasništvo su tvrtke Esence d.o.o. ili njegovi dobavljači, poslovni partneri ili su samo simbolični i ne pružaju točne karakteristike proizvoda ili usluge, a mogu predstavljati simboličnu ili stvarnu uslugu, ponudu, tvrtku ili robu.
Tvrtka Esence d.o.o. djeluje kao tvrtka koja nudi robu ili usluge putem Interneta.
Kupac plaća iznos Esence d.o.o., a zajedno s robom ili uslugom dobiva i račun. Tvrtka posluje na teritoriju Republike Slovenije.
Proizvode isporučujemo u EU.
Registracijom posjetitelj / kupac postaje korisnik i stječe pravo na daljinsku kupnju i pristup svim ugovornim podacima.
Kupoprodajni ugovor između Esence d.o.o. i kupci u internetskoj trgovini www.fragrance-perfumes.eu zaključili u vrijeme kada je Esence d.o.o. šalje kupcu prvi e-mail o statusu njegove narudžbe (adresa: www.fragrance-perfumes.eu – potvrda o primitku narudžbe br. _).
Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti postavljaju se i primjenjuju se na tvrtku Esence d.o.o. i kupca. Kupac je osoba koja ima podatke kako je navedeno prilikom davanja narudžbe. Kasnije nije moguće promijeniti podatke o kupcima.
Kupoprodajni ugovor (prva elektronička poruka o dodjeli i statusu narudžbe) pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju Esence d.o.o.
Svaki paket sadrži i fizičku fakturu koju kupac također može dobiti e-poštom.
Prodavatelj mora izdati račun za isporuku dobara ili usluga i predati ga kupcu. Kupac mora preuzeti račun i zadržati ga odmah nakon izlaska iz poslovnog prostora.
Kupnja putem www.fragrance-perfumes.hr je sigurna, jednostavna i prikladna. Kupac mora osigurati da su njegovi podaci točni i istiniti, bez obzira na način plaćanja, jer to omogućuje dostavu na pravu adresu na vrijeme.
Pružamo sljedeće načine plaćanja:
Plaćanje putem UPN naloga (prema predračunu)
Korisnik može izvršiti kupnju i telefonom na broj: 0038641 547 007. Nakon narudžbe svi podaci za prijenos mogu se poslati na njegovu adresu koju kupac može izvršiti u pošti, banci, internetskoj banci itd. . Nakon uplate narudžbe, proizvod i račun se šalju kupcu.
Plaćanje kreditnom karticom (Mastercard, Visa, Maestro)
Plaćanje putem PayPala
Pouzećem
(Otkup paketa možete platiti kurirskoj službi prilikom dostave u gotovini ili kreditnom / debitnom karticom):
Proizvodi će biti dostavljeni na adresu (putem dostavne službe) koju ste naveli prilikom registracije ili tijekom postupka kupnje. Preporučujemo da ujutro navedete adresu na kojoj ste. Također preporučujemo da zapišete broj mobitela na koji ćete moći doći ujutro, jer će vas kurir moći nazvati i dogovoriti se s vama o načinu dostave. Telefonski broj koristi se samo za bolju kvalitetu dostave.
Kurir paket može dostaviti na adresu koju ste zapisali prilikom narudžbe, a može vam je dostaviti i na drugu adresu ako vam više odgovara.
Ako paket ne uspijete preuzeti po isporuci, dogovorite se s kurirom o ostalim mogućnostima.
Cijene svih ponuda roba ili usluga unaprijed su određene i uključuju PDV.
Cijene vrijede za sve kupce, ali samo za vrijeme trajanja svake ponude i u slučaju plaćanja navedenih u ovim uvjetima i samo na web stranici www.fragrance-perfumes.hr
Cijene vrijede do trenutka isporuke proizvoda. Zadržavamo pravo promjene cijena.
Cijene su zaokružene na dvije decimale.
Korisnik može poslati narudžbu kao gost ili kao registrirani korisnik.
Da bi korisnik mogao vidjeti svoju povijest narudžbi na web mjestu www.fragrance-perfumes.hr, dodati proizvode u svoje favorite i nadzirati zalihu trenutno nedostupnih proizvoda, mora se registrirati. Korisnik daje svoje podatke, e-adresu, adresu za dostavu i ostale podatke. Korisničko ime dodjeljuje www.fragrance-perfumes.hr i predstavlja korisnikovu e-adresu. Korisnik prima prvu lozinku s www.fragrance-perfumes.hr, a kasnije korisnik može promijeniti lozinku po svojoj volji. Lozinka se prima e-poštom. Registracijom je korisniku omogućena kupnja.
– Korisniku se dodjeljuje korisničko ime koje je isto kao i adresa e-pošte i lozinka (lozinka se može kasnije promijeniti). Na svoju e-mail adresu dobiva lozinku s kojom može pristupiti svom profilu.
– Korisnik odlučuje o ponuđenoj ponudi, bira način plaćanja i vrši kupnju.
– Na kraju ponude (nakon isteka određenog razdoblja ili nakon kupnje svih dionica), ponuda se povlači s web stranice ili se objavljuje podatak “nedostupna količina”.
– Na kartici “Moj račun” korisnik može vidjeti status narudžbe, povijest narudžbi i omiljene proizvode.
– Informativna obavijest o kupnji također je poslana na e-adresu korisnika.
– Kupnja se vrši kada korisnik uplatu izvrši na ispravan način.
Rokovi plaćanja:
– kod plaćanja platnom karticom ili PayPal platformom – 3 radna dana
– putem UPN naloga – do 7 radnih dana
Tvrtka Alsta d.o.o. zadržava pravo povući proizvod ili uslugu iz ponude iz bilo kojeg razloga.
Zlouporaba kupnje kažnjiva je.
Nakon slanja narudžbe, kupac e-poštom dobiva obavijest da je narudžba prihvaćena u redu čekanja. Kupac ima pravo odustati od ugovora na daljinu (narudžba se mora otkazati e-poštom na narocila@fragrance-perfumes.eu) u roku do otpreme robe (status u pripremi). Obavezno je dodati broj narudžbe. Adresa e-pošte s koje otkažete narudžbu mora se podudarati s adresom e-pošte koja se koristi za potvrdu kupnje. Ako kupac ne otkaže narudžbu, narudžba ide u daljnju obradu. Ponuditelj može nazvati kupca na njegov kontakt telefon kako bi provjerio podatke ili osigurao točnost isporuke. Nakon potvrde narudžbe, davatelj putem e-maila obavještava kupca o procijenjenom roku isporuke. U ovoj je fazi neopozivo zaključen ugovor o kupnji naručenih predmeta između kupca i dobavljača. Pojedinosti ugovora na daljinu uvijek su dostupne na poslužitelju www.fragrance-perfumes.hr, gdje kupac pristupa korisničkim imenom i lozinkom koje prima prilikom prve narudžbe. Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i nemaju unaprijed zadanu valjanost.
Ako na zahtjev prodavatelja kupac nije podmirio iznos ili akontaciju prema preliminarnom predračunu, kao osiguranje od ozbiljnosti transakcije, smatra se da kupac nije prihvatio ponudu i da je ugovor nije zaključeno. Tvrtka Esence d.o.o. odmah obavijestite kupca.
Plaćanje platnom karticom je sigurno, jer je Esence d.o.o. pruža tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka i plaćanja. Osiguravaju se sigurne autorizacije i transakcije s platnim karticama koje se obavljaju u stvarnom vremenu uz trenutnu provjeru podataka u bankama. Podaci o kartici nisu pohranjeni na poslužitelju.
Kupac prilikom registracije ili kupnje omogućuje tvrtki Esence d.o.o., Seidlova cesta 42, 8000 Novo mesto prikupljanje, obradu i pohranu dostavljenih osobnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka.
Tvrtka Esence d.o.o. se obvezuje pažljivo i u skladu sa zakonom zaštititi podatke korisnika.
Podaci se prikupljaju na temelju osobnog pristanka pojedinca i na određeno vrijeme od 5 godina, ako Zakonom o zaštiti osobnih podataka nije drugačije određeno, za razdoblje od predviđenog.
Osobni podaci prikupljaju se u svrhu nesmetanog izvršavanja naloga ili. ponude, komunikacija s kupcem, statistička analiza radi poboljšanja rada web stranica i usluga te, ako kupac tako odluči, slanje obavijesti, vijesti i ponuda (putem e-pošte) sve dok ne pošaljete zahtjev za odjavom pretplate. E-vijesti također uključuju ekskluzivnu ponudu koja je namijenjena samo registriranim pretplatnicima.
U tom kontekstu prikupljaju se sljedeći podaci:
IP adresa
ime i prezime
adresa prebivališta ili boravišta i adresa dostave
Broj telefona
email adresa
vrijeme i datum registracije
arhiva komunikacije s internetskom trgovinom
Tvrtka Esence d.o.o. poštuje privatnost korisnika web stranice spleticna.si i obvezuje se da će pažljivo štititi dobivene osobne podatke i da ih neće prosljeđivati trećoj strani bez pristanka ili da će ih koristiti osim u isključivo gore navedene svrhe, osim u slučajevima kada bi zatražiti od nadležnog državnog tijela koje bi za to imalo pravnu osnovu i u slučaju da postoji sumnja na zlouporabu u poslovanju od strane korisnika web stranice. Tvrtka Esence d.o.o. može podatke prenositi samo ugovornom obrađivaču podataka. Ime i prezime korisnika, adresu za dostavu, telefonski broj i adresu e-pošte povjerit ćemo dostavnoj službi.
Povjerenje zahvaljujući visokim sigurnosnim standardima.
Web stranica spleticna.si koristi SSL sigurnosni sustav (Secure Socket Layer) i 128-bitnu enkripciju (enkripcija podataka) za prijenos podataka. Ova tehnologija pruža najučinkovitiju zaštitu koju koriste i najuspješnije banke za zaštitu svih podataka internetskog bankarstva. Korištenje šifriranog prijenosa podataka na web mjestu prepoznat ćete po simbolu brave koji se nalazi na dnu statusne trake vašeg preglednika.
CERTIFIED SHOP® i EMOTA certifikati označavaju sigurnu internetsku kupnju – u cijeloj Europskoj uniji! Provjerite ovdje >
Korisnik je također odgovoran za zaštitu osobnih podataka osiguravajući sigurnost svog korisničkog imena i lozinke te odgovarajuću softversku (antivirusnu) zaštitu svog računala.
Prikupljanje osobnih podataka registrirano je na web mjestu Povjerenika za informacije (www.ip-rs.si).
Uvijek imate pravo na besplatne informacije na kojima možete provjeriti ispravnost svojih pohranjenih podataka. Ako želite, možete kontaktirati narocila@fragrance-perfumes.eu i poslati nam svoj zahtjev e-poštom ili uobičajenom poštom. Nakon pružanja informacija, izvršit će se sve ispravke, zatvaranja ili brisanja – koliko su u skladu sa zakonom.
Komunikacija s korisnicima www.fragrance-perfumes.hr odvija se putem web stranice i putem elektroničkih poruka, odnosno putem sredstava za komunikaciju na daljinu, u iznimnim slučajevima i telefonom ili. preko maila. Komunikacija s korisnicima odvija se i putem društvenih mreža na kojima je registriran profil fragrance-perfumes.eu.
Korisnik saznaje za određenu ponudu na web stranici www.fragrance-perfumes.eu ili putem reklamnih poruka u tiskanim, elektroničkim ili mrežnim medijima.
Ponuda na web mjestu bit će sastavljena na takav način da iz njegove poruke bude jasno i vidljivo da se radi o ponudi roba ili usluga s određenim popustima, akcijama ili pogodnostima i uvjetima pod kojima će biti moguće dobiti određena ponuda.
Korisnik će se moći pretplatiti za primanje e-vijesti i odjaviti se od primanja na lak način. Obavijesti uključuju informacije o trenutnim ili budućim ponudama, promocijama www.fragrance-perfumes.eu i ostalim reklamnim porukama www.fragrance-perfumes.hr ili njegovih partnera. Smatra se da je za primanje obavijesti potreban osobni pristanak, a primanje nije moguće osim ako to korisnik naznači tijekom registracije ili se na drugi način ne prijavi za primanje obavijesti.
Web stranica www.fragrance-perfumes.hr sadrži informacije o tvrtki koja upravlja web stranicom. Ti su podaci naziv i sjedište tvrtke, kontakti i ostali potrebni podaci, a najmanje oni koji su propisani zakonom.
Korisnici će također pronaći informacije o robi ili uslugama, uvjetima isporuke, valjanosti ponuda i drugim informacijama.
Korisnici koji imaju bilo kakvih pitanja u vezi s ponudom mogu ih postaviti putem web stranice, putem e-pošte, telefona ili putem društvenih mreža. Način klađenja objasnit će se na samoj web stranici, na društvenoj mreži ili na neki drugi način. www.fragrance-perfumes.hr također može objaviti ta pitanja zajedno s odgovorima. Ako se dogodi automatsko objavljivanje, www.fragrance-perfumes.hr zadržava pravo brisanja uvredljivog, ilegalnog, nemoralnog ili kriminalnog teksta.
Pitanja i drugi tekstovi izražavaju mišljenje njihova autora, a www.fragrance-perfumes.hr se odriče odgovornosti.
Pitanja u vezi s ponudama ili druga pitanja mogu se poslati putem e-adrese info@fragrance-perfumes.hr ili postaviti telefonom 00386 41 547 007 radnim danom između 8 u 16. sat.
Tvrtka Esence d.o.o. nastojat će riješiti bilo kakve nejasnoće, komentare ili prigovore što je prije moguće, poštujući zakon (Zakon o zaštiti potrošača) i čineći sve napore da se postigne sporazum.
Komentare i prigovore prima upravni odjel, a pravna služba rješava ih. Sljedeći kontakti dostupni su korisnicima:
– pismeno na adresu Esence d.o.o., Seidlova cesta 42, 8000 Novo mesto
– u pisanom obliku na e-adresu narocila@fragrance-perfumes.eu
– telefonom na 0038641 547 007
Postupak saslušanja je povjerljiv. Ako dogovor nije moguć, za sporove je nadležan materijalni sud u Novom mjestu.
Prigovori u vezi s kvalitetom ili izvršenjem same ponude rješavaju se između kupca i Esence d.o.o.
Web stranica www.fragrance-perfumes.hr djeluje na način kataloške prodaje robe i usluga. Unatoč naporima da se maksimalizira točnost i pravodobnost ponude, može se dogoditi da se podaci o robama i uslugama i cijenama promijene tako brzo da ih možda nećemo moći ispraviti, a na web mjestu su i dalje nepromijenjeni. U slučaju narudžbe takve robe ili usluge, tvrtka obavještava kupca o promjenama i otkazuje kupnju, ili. dopustite mu da otkaže narudžbu ili dogovori drugu mogućnost.
Zadržavamo pravo na tiskarske pogreške i pogreške koje bi nastale nenamjernim nepravilnim radom informacijskog i tehničkog sustava web stranice.
Tvrtka nije odgovorna za točnost podataka koje je kupac unijeo.
Dostava narudžbe traje 2 do 3 radna dana – vikendom i praznicima nema dostave.
Koliko brzo primam naručeni proizvod?
Narudžba će biti isporučena u roku od 2-3 radna dana (ako se narudžba preda isti dan do 13 sati, * ponedjeljkom do 11 sati). Nema dostave vikendom i praznicima.
Koliko košta poštarina?
Trošak poštarine je fiksan (3,5 eur) i ne ovisi o količini naručenih proizvoda. Za kupnju iznad 50 eur poštarina je BESPLATNA. Otkup paketa možete platiti kuriru prilikom dostave u gotovini ili kreditnom / debitnom karticom.
U slučaju neuspješnog pokušaja dostave, kurir će vam ostaviti poruku o prispeloj pošiljci. U poruci se navodi broj paketa i telefonski broj dostavne službe i njihova adresa e-pošte.
Kako mogu preuzeti proizvode putem dostavne službe?
Dostava naručenih proizvoda u našoj internetskoj trgovini vrši se u najkraćem mogućem roku i ovisi o dostupnosti proizvoda. Proizvodi će se dostaviti na adresu putem dostavne službe, koju ste naveli prilikom registracije ili postupak kupnje, preporučujemo da navedete adresu na kojoj ste ujutro. Također preporučujemo da zapišete broj mobitela na koji ćete moći doći ujutro, jer će vas kurir moći nazvati i dogovoriti se s vama o načinu dostave. Telefonski broj koristi se samo za bolju kvalitetu dostave.
Paket se može dostaviti na adresu koju ste zapisali prilikom narudžbe, mogu ga dostaviti na drugu adresu, ako vam trenutno više odgovara.
Naručenu robu isporučujemo na teritoriju Republike Slovenije i EU.
Paketi se šalju 5 puta tjedno iz središnjeg skladišta, Esence d.o.o., Seildova cesta 42, 8000 Novo mesto.
Šteta prilikom isporuke
Kupac bi trebao pregledati sadržaj pošiljke po primitku. U slučaju oštećenja pošiljke, kupac cjelokupnu pošiljku (paket, zaštitno pakiranje, proizvode) vraća na adresu Esence d.o.o., Seidlova cesta 42, 8000 Novo mjesto, koja će osigurati zamjensku pošiljku.
Smatra se da je kupnja izvršena putem ugovora na daljinu. Jezik na kojem je Ugovor zaključen je SLOVENSKI.
OPIS PRAVA NA ODSTUPANJE OD UGOVORA:
Kupac može zatražiti (pismenim putem, e-poštom, telefonom ili osobno) ugovor na daljinu i može ga dobiti poštom na svoju adresu, u elektroničkom obliku e-poštom ili ga osobno preuzeti u tvrtki zapovjedništvo.
Kupac ima pravo obavijestiti tvrtku u roku od četrnaest (14) dana od dana narudžbe da odustaje od narudžbe, bez potrebe da navede razlog svoje odluke Ako je kupac robu već primio, ima pravo pismeno obavijestiti tvrtku u roku od četrnaest (14) dana od primitka da želi vratiti robu. Ako je kupac već platio robu, tvrtka mora platiti kupljenu cijenu odmah ili najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od primitka obavijesti o odustajanju. Ponuditelj može zadržati povrat uplaćenih uplata do povrata vraćene robe ili dok kupac ne dostavi dokaz da je roba vraćena, osim ako tvrtka ne ponudi mogućnost preuzimanja vraćene robe.
U slučaju odustajanja od ugovora, Esence d.o.o. odmah ili vratiti sve primljene uplate najkasnije u roku od četrnaest (14) dana nakon primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Kupac mora prodavaču vratiti predmet neoštećen i u nepromijenjenoj količini, osim ako je stvar uništena, oštećena, izgubljena ili se njena količina smanjila bez krivnje kupca. Kupac predmeta ne smije ga nesmetano koristiti sve dok ne odustane od ugovora. Kupac može pregledati i testirati predmete u mjeri koja je strogo potrebna za utvrđivanje stvarnog stanja. Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je do smanjenja došlo zbog ponašanja koje nije nužno neophodno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe. Kupac nema pravo odustati od ugovora u slučaju ugovora čiji je predmet članak izrađen prema točnim uputama kupca, prilagođen njegovim osobnim potrebama, koji po svojoj prirodi nije prikladan za povrat, kvarljiv ili isteklo. najbolje prije. Ne postoji mogućnost odustajanja od ugovora prilikom kupnje softvera ili audio i video medija ako je kupac otvorio sigurnosni pečat.
Također ćemo zamijeniti robu ako smo vam zbog pogreške poslali pogrešan proizvod. Povrat cjelokupnog iznosa kupoprodajne cijene (uključujući troškove isporuke) vratit ćemo odmah po primitku vraćene robe.
KUPAC NEMA PRAVO POVLAČITI UGOVOR I VRATITI PROIZVODE KOD:
– proizvodi čija cijena ovisi o fluktuacijama na tržištima na koja tvrtka nema utjecaja i koja se mogu pojaviti u roku povlačenja;
– proizvodi koji su proizvedeni prema preciznim uputama za korisnike;
– proizvodi koji su prilagođeni osobnim potrebama korisnika;
– proizvodi koji su pokvarljivi ili kojima je već istekao rok trajanja.
Obrazac za odustajanje kupca od ugovora nalazi se OVDJE.
Kupac može ostvariti svoja prava koja proizlaze iz materijalne greške ako obavijesti prodavatelja (Alsta d.o.o.) o nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. Kupac mora detaljnije opisati nedostatak u obavijesti o nedostatku i omogućiti prodavaču da pregleda stvar. Kupac može osobno obavijestiti prodavatelja o nedostatku, o čemu prodavatelj mora izdati potvrdu, ili ga poslati u trgovinu u kojoj je predmet kupljen ili predstavniku prodavatelja s kojim je sklopio ugovor. Prodavatelj nije odgovoran za materijalne nedostatke na robi koji se pojave nakon proteka dvije (2) godine od isporuke stvari. Ako je predmet ugovora između prodavatelja i kupca rabljena stvar, prodavač nije odgovoran za materijalne nedostatke na robi koji se pojave nakon proteka jedne (1) godine od isporuke stvari. Smatrat će se da je kvar na stvarima postojao u trenutku izručenja ako se dogodi u roku od šest mjeseci od izručenja.
Pogreška je stvarna:
ako stvar nema svojstva potrebna za njezinu normalnu upotrebu ili za stavljanje u promet;
ako stvar nema svojstva potrebna za posebnu uporabu za koju je kupac kupuje, ali koja su prodavaču bila poznata ili su mu trebala biti poznata;
ako stvar nema svojstva i svojstva koja su izričito ili prešutno dogovorena ili propisana;
ako je prodavač isporučio stvar koja se ne podudara s uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model prikazan samo radi obavijesti.
Prikladnost robe za uobičajenu uporabu procjenjuje se u svjetlu uobičajene robe iste vrste, uzimajući u obzir izjave prodavatelja o karakteristikama robe koje daje prodavač ili proizvođač, posebno oglašavanjem, predstavljanjem proizvoda ili naznakama na sama roba.
Kupac, koji je ispravno obavijestio prodavatelja o nedostatku, ima pravo zahtijevati od prodavatelja da:
otkloniti kvar na robi ili
vraća dio uplaćenog iznosa proporcionalno pogrešci ili
zamijeniti neispravnu robu novom besprijekornom robom ili
vraća uplaćeni iznos.
Ako se ne ospori postojanje kvara na robi ili nepravilnost u pružanju usluge, tvrtka (Esence d.o.o.) udovoljit će zahtjevu kupca da potraži materijalnu manu što je prije moguće, ali najkasnije u roku od osam (8) dana. Ako je postojanje kvara na robi ili nepravilnost u pružanju usluge sporno, tvrtka (Esence d.o.o.) odgovorit će na zahtjev kupca da materijalno ošteti najkasnije u roku od osam (8) dana.
Pošaljite vraćenu robu na našu adresu:
Esence d.o.o.
Seidlova cesta 42
8000 Novo mesto
Obrazac za polaganje prava na materijalnu pogrešku možete pronaći OVDJE. Ispunite obrazac i vratite ga e-poštom narocila@fragrance-perfumes.eu ili ispisanim na našu adresu: Esence d.o.o., Seidlova cesta 42, 8000 Novo mesto
Pravo na povrat kupoprodajne cijene u slučaju materijalnih pogrešaka detaljnije je regulirano odredbama Zakona o zaštiti potrošača (neslužbeni pročišćeni tekst).
Tvrtka Esence d.o.o. nastojat će riješiti bilo kakve nejasnoće, komentare ili prigovore što je prije moguće, poštujući zakon (Zakon o zaštiti potrošača) i čineći sve napore da se postigne sporazum.
Komentare i prigovore prima upravni odjel, a pravna služba rješava ih.
Postoji nekoliko načina za kontaktiranje korisnika:
– u pisanom obliku na adresu Esence d.o.o., Seidlova cesta 42, 8000 Novo mesto
– u pisanom obliku na e-adresu narocila@fragrance-perfumes.eu
– nazovite telefonski broj 00386 41 547 007 – call centar dostupan je radnim danom, od ponedjeljka do petka od 8 do 16. sati.
Postupak saslušanja je povjerljiv. Ako dogovor nije moguć, za sporove je nadležan materijalno nadležni sud u Novom mjestu.
Tvrtka Esence d.o.o. potvrdit će primitak žalbe u roku od pet radnih dana, obavijestit će kupca koliko će vremena trebati riješiti i obavještavat će ga o tijeku postupka. Davatelj je svjestan da je osnovna značajka potrošačkog spora, barem što se tiče sudske nagodbe, njegov nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova nastalih u rješavanju samog spora. To je ujedno i glavna prepreka da potrošač ne pokrene spor na sudu. Stoga davatelj nastoji najbolje što može riješiti sve sporove sporazumno.
U skladu sa zakonskim normama, ne prepoznajemo nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova koje bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. Alsta d.o.o., koja kao dobavljač roba i usluga omogućava internetsku trgovinu u Sloveniji i EU, na svojim web stranicama objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za mrežno rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je potrošačima dostupna na poveznici OVDJE.
Ta uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. Uredba (EZ) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o mrežnom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22 / EZ.
Postopek nakupa preko spletne trgovine Fragrance Perfumes
Uporabniku so na spletni strani ponudnika vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila. V rubriki Moj račun lahko uporabnik pregleduje oddana naročila, odprte predračune, račune in neodpremljeno blago z odpremnimi roki ter morebitne druge dokumente.
Postopek nakupa se odvije v treh korakih:
1. Korak: Pregled košarice
V tem koraku naročnik pregleda košarico, če vsebuje vse izdelke v pravilnih količinah, kot jih želi naročiti. V tem koraku lahko briše pozicije, na posameznih pozicijah spreminja količine in vpiše promocijsko kodo za popust v kolikor jo ima. Vsebino košarice si uporabnik lahko shrani ali natisne pdf. dokument.
Uporabnik lahko zapusti košarico in nadaljuje s pregledovanjem in naročanjem. Izdelki in količine, ki so že bile vnešene v nakupovalni košarici, bodo ostali nespremenjeni.
Ko si uporabnik uredi košarico, preide v naslednji korak nakupa s pomočjo gumba »Na blagajno«. Vsebino košarice lahko v vsakem koraku nakupa, vse do zaključka naročila, uporabnik spreminja. V vsakem koraku se je mogoče vrniti nazaj.
2. Korak: Podatki za nakup
V tem koraku naročnik izbere način dostave in način plačila.
Kupec lahko izbira med naslednjimi načini dostave:
a. Paketna dostava
Kupec lahko izbira med naslednjimi načini plačila:
a. Plačilo po povzetju (dodaten strošek 1€)
b. Plačilo s kreditno kartico American Express / Mastercard / Visa
c. PayPal
d. Neposredna bančna transakcija
3. Korak: Potrditev nakupa
V tem koraku naročnik še enkrat pregleda vsebino košarice, vnešene podatke in vnešene načine izvršitve naročila. Z gumbom “Kupite sedaj”, bo naročilo zaključeno in naročnik se strinja z načinom plačila.
Upravljavec za pošiljanje elektronskih sporočil posameznikom (SMS, sporočila v aplikacijah za hipno sporočanje, e-poštna sporočila) uporablja storitev Cartfox. Politika zasebnosti Cartfox in podatki o ponudniku Cartfox so dostopni tukaj. Upravljavec osebne podatke upravlja skupaj s ponudnikom Cartfox.
Osebni podatki posameznikov, ki se obdelujejo v okviru storitve Cartfox, so:
Osebni podatki (e-poštni naslov, telefonska številka) se skupnemu upravljavcu, ponudniku storitve Cartfox, posredujejo samodejno, ko jih posameznik vpiše na spletnem mestu ali v aplikaciji upravljavca.
Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov pri uporabi storitve Cartfox je:
Vsako prejeto sporočilo vsebuje navodila za enostavno odjavo od prejemanja. Z odjavo se prejemnik odjavi le od prejemanja sporočil v storitvi Cartfox. Če želite popolno odjavo od vseh sporočil, ki jih pošilja upravljavec, nam lahko pišete na sales@dfvu.org.
Namen obdelave osebnih podatkov v okviru storitve Cartfox je spodbujanje prejemnikov k nakupu artiklov ali storitev na spletnem mestu ali v aplikaciji upravljavca oziroma preverjanje njihove volje za sklenitev pogodbe (npr. pri obveščanju o zapuščeni nakupovalni košarici).
Osebni podatki v okviru storitve Cartfox se ne posredujejo tretjim osebam (razen skupnemu upravljavcu, ponudniku storitve Cartfox) in tudi upravljavec do njih nima dostopa. Upravljavec lahko v okviru Cartfox dostopa le do poročil, ki vsebujejo agregirane in s tem anonimizirane podatke (npr. število poslanih sporočil, število nakup preko poslanih sporočil ipd.).
Osebni podatki, ki se obdelujejo v okviru storitve Cartfox, se ne iznašajo v tretje države ali mednarodne organizacije, torej se ne iznašajo ali posredujejo izven ozemlja držav članic EU.
Informacije o obdobju hrambe osebnih podatkov, ki se obdelujejo v okviru Cartfox, o varstvu teh osebnih podatkov in o pravicah, ki jih imajo posamezniki v zvezi s temi osebnimi podatki so dostopni v Politiki zasebnosti in ravnanja z osebnimi podatki CARTFOX. Za več informacij se lahko obrnete na sales@dfvu.org ali na pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov JK Group d.o.o., Stegne 27, 1000 Ljubljana, dpo@jkgroup.si, + 386 (0)590 91 794.
Podjetje
Esence d.o.o.
Seidlova cesta 42
8000 Novo mesto, Slovenia
Davčna št.: 44749554
Matična: 9268634000
Davčni zavezanec: DA
Glavna dejavnost (SKD) 47.910 (Trg.dr.po pošti ali po internetu)
Odgovorna oseba: Stanislav Lazić
© Fragrance Perfumes